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Além da prospecção, recuperar clientes insatisfeitos é um passo fundamental da gestão de qualquer empresa.
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Como aprimorar a habilidade de lidar com conflitos na empresa?

Conflitos na empresa sempre vão acontecer, e o papel do bom gestor é mediá-los de forma que não prejudiquem os resultados.
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Como o princípio de Pareto ajuda na produtividade da equipe?

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Gestão da inovação: fuja do lugar-comum

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Como transformar feedback negativo em satisfação do cliente?

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